Veelgestelde vragen

Hit-Online biedt gratis basis toegang, zonder bankkaart en zonder minimale verbintenisperiode. Dit gratis niveau laat zeer kleine ondernemingen toe te starten met digitalisering zonder initiële investering. Bovenop de basis toegang werkt Hit-Online volgens een pay-per-use-model: u activeert alleen de modules die u nodig heeft — offertes, facturatie, planning, formulieren, kostenopvolging — en u betaalt precies daarvoor. Het tarief start vanaf 6 € per gebruiker per maand voor het profiel Ploegbaas. Er is geen verplicht jaarpakket noch inbegrepen functionaliteiten die u niet nodig heeft. U kunt modules op elk moment toevoegen of verwijderen naargelang de evolutie van uw activiteit.

Er is geen installatie vereist om Hit-Online op smartphone te gebruiken. De software werkt volledig in de webbrowser van uw apparaat — Chrome, Safari, Firefox of elke andere standaardbrowser. Uw vaklui en werfleiders openen Hit-Online in hun browser en hebben onmiddellijk toegang tot hun projecten, formulieren en planning. Deze aanpak heeft een concreet voordeel op werven: geen updates te beheren, geen apparaatcompatibiliteit te controleren, en spraakinvoer op de smartphone werkt rechtstreeks in formuliervelden — ideaal voor vaklui die met handschoenen of vuile handen werken. Hit-Online vereist een internetverbinding; in de praktijk volstaat het normale mobiele netwerk van een smartphone op het merendeel van de werven in België en Luxemburg.

Hit-Online is gecertificeerd voor elektronische facturatie via het PEPPOL-netwerk, conform de Belgische en Luxemburgse wettelijke vereisten. De software ondersteunt het formaat UBL 2.1 / PEPPOL BIS 3.0, de standaard voor B2B-transacties in België vanaf 2026. Concreet stelt u uw factuur op zoals gewoonlijk in Hit-Online, en de software zendt ze automatisch via het PEPPOL-netwerk zonder bijkomende technische handelingen. Inkomende facturen van leveranciers en onderaannemers via PEPPOL worden eveneens beheerd: ze kunnen met één klik aan het juiste project worden toegewezen, en de kostenanalyse wordt onmiddellijk bijgewerkt. Er is geen software van derden nodig.

Hit-Online is specifiek ontworpen om meerdere projecten gelijktijdig te beheren, wat overeenkomt met de dagelijkse realiteit van de meeste bouw-KMO’s. Vanuit het projectoverzicht bekijkt u in real time de voortgang, kosten en winstgevendheid van elk project. De visuele planning laat u toe uw teams op verschillende werven in dezelfde week in te plannen, met weersvoorspellingen direct per werf. De uren die uw medewerkers op het terrein registreren, worden automatisch aan het juiste project toegewezen. Een bedrijf van 10 personen kan zo 15 actieve werven parallel opvolgen zonder het overzicht te verliezen — alle kosten, uren en documenten zijn per project gecentraliseerd en op elk moment toegankelijk.

Hit-Online laat gedetailleerde offertes maken vanuit een aanpasbare resourcebibliotheek met uw materialen, uurtarieven en leveranciersprijzen. U selecteert posten, voert hoeveelheden uit de meetstaat in, en de offerte wordt automatisch berekend. Een onderscheidend kenmerk van Hit-Online is het macrosysteem met variabelen: voor een post zoals « Metselwerk betonblokken » definieert u een variabele dikte (9 cm, 14 cm, 19 cm) en Hit-Online selecteert automatisch het juiste materiaal, past de prijs aan en berekent de uurwaarde voor het plaatsen van 1 m². Wanneer de klant de offerte aanvaardt, wordt het project automatisch aangemaakt met al zijn posten — geen herinvoer. Hit-Online ondersteunt ook import van Excel-bestekken van architecten.

Hit-Online ondersteunt native voortgangsstaten met indexformule, wat een veelvoorkomende vereiste is in bouwcontracten in België en Luxemburg. U selecteert in het project de te factureren posten en het voortgangspercentage, en Hit-Online genereert automatisch de tussentijdse factuur met correcte toepassing van de indexformule. BTW-configuraties voor België en Luxemburg zijn vanaf het begin ingebouwd, inclusief het tarief van 6 % voor residentiële renovatiewerken. De software beheert ook voorschotfacturen, eindafrekeningen, creditnota’s en debetnota’s — allemaal rechtstreeks vanuit het project zonder herinvoer van offertegegevens.

Hit-Online is specifiek ontworpen voor kleine en middelgrote bouwbedrijven, inclusief zeer kleine ambachtslieden. Het pay-per-use-model laat een bedrijf van 2 personen enkel betalen voor de modules die het daadwerkelijk gebruikt — bijvoorbeeld alleen offertes en facturatie om te starten. De basis toegang is gratis, wat een start zonder financieel risico mogelijk maakt. De software is ontworpen om zonder diepgaande IT-opleiding in gebruik te worden genomen: Ficos organiseert meerdere keren per maand gratis live webinars, en opleidingsvideo’s zijn op aanvraag beschikbaar. Urenregistratie in de browser is ontworpen voor eenvoud — project kiezen, uren invoeren, rapport versturen: minder dan 2 minuten voor een vakman.

Hit-Online integreert een volledig aanpasbaar formuliersysteem dat u zelf configureert volgens de behoeften van uw vakgebied. U definieert de velden die u nodig heeft — foto’s, meetwaarden, materiaallijsten, vrije tekst, digitale handtekening van de klant — en uw medewerkers vullen het formulier rechtstreeks in op hun smartphone, nog op de werf. Elk formulier is automatisch gekoppeld aan het juiste project en gearchiveerd. Voorbeelden van typische formulieren: proces-verbaal van oplevering met foto’s, loodgietersinterventierapport met drukwaarden, check-list elektrische ingebruikname met handtekening, protocol ondergrondtoestand vóór tegelwerk. Alle ingevulde formulieren zijn op elk moment vanuit het project toegankelijk, zelfs jaren later — nuttig bij klachten of geschillen.

Hit-Online biedt twee planningsmodi naargelang het type vakgebied. Voor vakdisciplines met langdurige werven (dakdekkers, schilders, metselaars) toont de weekplanning wie gedurende de week aan welk project werkt. Voor beroepen met korte en meerdere interventies (loodgieters, elektriciens, schrijnwerkers) toont de dagweergave precieze tijdslots per medewerker met begin- en eindtijd. In beide gevallen zijn weersvoorspellingen direct per werf zichtbaar in de kalender — zodat u reorganisaties kunt anticiperen voordat teams al onderweg zijn. Elke planningswijziging genereert een onmiddellijke melding op de smartphone van de betrokken medewerker.

Hit-Online vergelijkt in real time de werkelijke kosten van een project met het initiële budget uit de offerte. Uren geregistreerd door medewerkers, materiaalaankopen en aan het project toegewezen leveranciersfacturen voeden automatisch de kostenanalyse. U filtert op kostentype — arbeid, materialen, onderaanneming — en kunt rechtstreeks teruggaan naar de uren of facturen die een afwijking verklaren. Een algemene aannemer die halverwege de werf constateert dat de uren van zijn team het budget met 18 % overschrijden, kan zo onmiddellijk de oorzaak van de overschrijding identificeren en een corrigerende beslissing nemen vóór de eindfacturatie. Een winstgevendheidsrapport per project is op elk moment exporteerbaar.

Hit-Online is beschikbaar in vier talen: Frans, Nederlands, Duits en Engels. Elke gebruiker kiest onafhankelijk zijn interface-taal, wat vooral nuttig is voor bedrijven met medewerkers van verschillende taal. Een Franstalige patron kan in het Frans werken terwijl zijn Nederlandstalige vaklui hun rapporten in het Nederlands registreren — de gegevens komen in hetzelfde project, gecentraliseerd. Spraakinvoer op smartphone werkt eveneens in de taal van de gebruiker, wat registratie op het terrein vergemakkelijkt voor vaklui die liever dicteren dan typen. Hit-Online ondersteunt zo gemengde teams, gebruikelijk in de bouwsector in België.

Alle gegevens van Hit-Online-gebruikers worden uitsluitend gehost op servers in Europa, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Geen enkele klant-, offerte-, factuur- of werfgegevens worden gedeeld met derden. Site-analytics worden beheerd via zelfgehost Matomo, zonder Google Analytics. Ficos, uitgever van Hit-Online, is een Luxemburgse vennootschap waarvan gegevens onder Europees recht vallen. Bij specifieke vragen over privacybeleid en gegevensverwerking zijn gedetailleerde informatie beschikbaar op de pagina Juridische informatie van de site. GDPR-conformiteit is bijzonder belangrijk voor bedrijven die gevoelige klantgegevens bewaren zoals adressen, bankcoördinaten of contractdocumenten.

Hit-Online wordt geleverd met een gratis opleidingsprogramma toegankelijk voor alle gebruikers. Ficos organiseert meerdere keren per maand gratis live webinars met de mogelijkheid om in real time vragen te stellen aan het team. Opleidingsvideo’s zijn vrij toegankelijk op aanvraag en behandelen alle functionaliteiten van de software. Ficos werkt ook samen met Embuild, de Belgische bouwfederatie, voor regelmatige opleidingssessies. Het doel is dat elk bedrijf op eigen tempo kan starten en groeien, zonder verplichte opleidingsblokken en zonder stilstand op de werven. Het supportteam van Ficos staat klaar om gebruikers bij elke stap te begeleiden, van initiële configuratie tot gevorderd gebruik van modules.

Hit-Online laat directe import toe van bestekken in Excel-formaat (.xlsx), wat vooral nuttig is voor algemene aannemers die meetstaten ontvangen van architecten of bouwheren. Posten en hoeveelheden uit het Excel-bestand worden automatisch geïmporteerd in Hit-Online — u hoeft geen honderden regels handmatig over te typen. Na import vult u eenvoudig uw aankoopprijzen en marges aan, en de offerte is klaar om te versturen. Een algemene aannemer die een Excel met 280 posten ontvangt, kan zo zijn offerte dezelfde ochtend voorbereiden, zonder een halve dag te besteden aan herformatteren. Deze functionaliteit elimineert ook kopiefouten bij handmatige overtypen.

Hit-Online biedt functionaliteiten specifiek afgestemd op de behoeften van tuinaannemers en landschapsarchitecten. De weekplanning integreert weersvoorspellingen direct per werf — essentieel voor een beroep waar activiteit sterk afhangt van weersomstandigheden. Wanneer regen wordt voorspeld, reorganiseert u uw teams voordat medewerkers al vertrokken zijn. Materiaalbeheer laat bestellingen van planten, grond, mulch en grind per project opvolgen, met automatische toewijzing van leveranciersfacturen via PEPPOL. Het digitale opleveringsformulier, met foto’s en klant handtekening, documenteert de staat van de tuin bij oplevering — nuttig bij latere klachten over planten of werken. Hit-Online beheert ook seizoenspieken in het voorjaar wanneer tientallen werven tegelijk kunnen starten.

Meerwerken worden rechtstreeks in het lopende project in Hit-Online geregistreerd, met omschrijving, materialen en uren. Ze verschijnen automatisch op de volgende factuur zonder bijkomende handmatige manipulatie. Deze functionaliteit is vooral belangrijk voor beroepen zoals elektriciens of schilders, waar aanvragen voor bijkomende werken tijdens de werf frequent zijn. Een elektricien die tijdens een renovatie de opdracht krijgt buitenverlichting bij te installeren, registreert het werk in 3 minuten in Hit-Online — op de eindfactuur is het automatisch inbegrepen met de juiste uurtarieven en materialen. Geen enkel meerwerk kan zo vergeten worden of uit de facturatie worden gelaten, wat de marge van het bedrijf beschermt.

Hit-Online is operationele ERP-software voor de bouw, geen boekhoudsoftware. Het dekt bouwspecifieke bedrijfsprocessen: offertes met resourcebibliotheken en macro’s, project- en werfbeheer, teamplanning met weer, kostenopvolging in real time, digitale werfformulieren en facturatie met voortgangsstaten en indexformule. Boekhoudsoftware beheert boekhoudkundige registratie, BTW-aangifte en financiële balansen. Hit-Online is complementair aan uw boekhoudsoftware: het exporteert boekhoudgegevens naar uw boekhouder per e-mail in XML-formaat, wat dubbele invoer vermijdt. Beide softwaretypen vervullen verschillende functies — Hit-Online beheert het operationele terrein, uw boekhoudsoftware beheert het financiële.

Hit-Online is ontwikkeld en gecertificeerd voor België en Luxemburg. Luxemburgse BTW-configuraties zijn native ingebouwd, inclusief specifieke tarieven voor bouw- en renovatiewerken in het Groothertogdom. Elektronische facturatie PEPPOL is gecertificeerd voor het Luxemburgse netwerk conform de vereisten van de Administratie der directe belastingen. Ficos, uitgever van Hit-Online, is een Luxemburgse vennootschap gevestigd in Troisvierges, met een Luxemburgs BTW-nummer (LU35205156). Support en opleidingen zijn beschikbaar in Frans, Nederlands, Duits en Engels, wat alle taalbehoeften dekt van bedrijven actief in Luxemburg en de Grote Regio.

Starten met Hit-Online duurt minder dan 5 minuten. U maakt gratis uw account aan op signup.hit-online.com, zonder bankkaart en zonder verbintenis. Basis toegang is onmiddellijk beschikbaar. Om verder te gaan, zijn er twee opties: u verkent de software op eigen tempo met de vrij toegankelijke opleidingsvideo’s, of u vraagt een persoonlijke demo aan met een lid van het Ficos-team dat u de functionaliteiten toont die passen bij uw vakgebied en situatie. De demo duurt ongeveer 30 minuten, is gratis en zonder verbintenis. Ficos organiseert ook meerdere keren per maand live webinars in samenwerking met Embuild, open voor alle gebruikers. U activeert daarna bijkomende modules naarmate uw behoeften evolueren.