Questions fréquentes

Hit-Online propose un accès de base gratuit, sans carte bancaire et sans durée minimale d’engagement. Ce niveau gratuit permet aux très petites entreprises de démarrer leur digitalisation sans investissement initial. Au-delà de l’accès de base, Hit-Online fonctionne selon un modèle pay-per-use : vous activez uniquement les modules dont vous avez besoin — devis, facturation, planning, formulaires, suivi des coûts — et vous payez exactement pour ceux-là. Le tarif démarre à partir de 6 € par utilisateur et par mois pour le profil Chef d’équipe. Il n’existe pas de forfait annuel imposé ni de fonctionnalités incluses dont vous n’avez pas besoin. Vous pouvez ajouter ou retirer des modules à tout moment en fonction de l’évolution de votre activité.

Aucune installation n’est requise pour utiliser Hit-Online sur smartphone. Le logiciel fonctionne entièrement dans le navigateur web de votre appareil — Chrome, Safari, Firefox ou tout autre navigateur standard. Vos ouvriers et chefs de chantier ouvrent simplement Hit-Online dans leur navigateur et accèdent immédiatement à leurs projets, formulaires et planning. Cette approche présente un avantage concret sur les chantiers : aucune mise à jour à gérer, aucune compatibilité d’appareil à vérifier, et la saisie vocale du smartphone fonctionne directement dans les champs de formulaire — idéal pour les ouvriers qui travaillent avec des gants ou les mains sales. Hit-Online nécessite une connexion internet ; en pratique, le réseau mobile normal d’un smartphone suffit sur la grande majorité des chantiers en Belgique et au Luxembourg.

Hit-Online est certifié pour la facturation électronique via le réseau PEPPOL, conformément aux exigences légales belges et luxembourgeoises. Le logiciel prend en charge le format UBL 2.1 / PEPPOL BIS 3.0, qui est le standard imposé pour les transactions B2B en Belgique à partir de 2026. Concrètement, vous établissez votre facture comme d’habitude dans Hit-Online, et le logiciel la transmet automatiquement via le réseau PEPPOL sans aucune manipulation technique supplémentaire. Les factures entrantes de vos fournisseurs et sous-traitants reçues via PEPPOL sont également gérées : elles peuvent être imputées au bon projet en un clic, et l’analyse des coûts se met à jour instantanément. Aucun logiciel tiers n’est nécessaire.

Hit-Online est précisément conçu pour gérer plusieurs projets simultanément, ce qui correspond à la réalité quotidienne de la plupart des PME du bâtiment. Depuis la vue d’ensemble des projets, vous consultez en temps réel l’état d’avancement, les coûts et la rentabilité de chacun. Le planning visuel vous permet d’affecter vos équipes à différents chantiers sur la même semaine, avec les prévisions météo affichées directement par chantier. Les heures encodées par vos collaborateurs sur le terrain sont automatiquement attribuées au bon projet. Une entreprise de 10 personnes peut ainsi suivre 15 chantiers actifs en parallèle sans perdre la vue d’ensemble — tous les coûts, heures et documents sont centralisés par projet et accessibles à tout moment.

Hit-Online permet de créer des devis détaillés à partir d’une bibliothèque de ressources personnalisable contenant vos matériaux, taux horaires et prix fournisseurs. Vous sélectionnez les postes, saisissez les quantités issues du métré, et le devis est calculé automatiquement. Une fonctionnalité distinctive de Hit-Online est le système de macros avec variables : pour un poste comme “Maçonnerie blocs béton”, vous définissez une variable épaisseur (9 cm, 14 cm, 19 cm) et Hit-Online sélectionne automatiquement le bon matériau, ajuste le prix et calcule la valeur horaire pour la pose d'1 m². Quand le client accepte le devis, le projet est automatiquement créé avec tous ses postes — aucune ressaisie. Hit-Online prend également en charge l’import de cahiers des charges Excel fournis par les architectes.

Hit-Online prend en charge nativement les états d’avancement avec formule d’index, ce qui est une exigence courante dans les contrats de construction en Belgique et au Luxembourg. Vous sélectionnez dans le projet les postes à facturer et le pourcentage d’avancement, et Hit-Online génère automatiquement la facture intermédiaire avec l’application correcte de la formule d’index. Les configurations TVA pour la Belgique et le Luxembourg sont intégrées d’emblée, y compris le taux de 6 % applicable aux travaux de rénovation résidentielle. Le logiciel gère également les factures d’acompte, les décomptes finaux, les notes de crédit et les notes de débit — toutes générées directement depuis le projet sans ressaisie des données du devis.

Hit-Online est spécifiquement conçu pour les petites et moyennes entreprises du bâtiment, y compris les très petits artisans. Le modèle pay-per-use permet à une entreprise de 2 personnes de ne payer que pour les modules qu’elle utilise réellement — par exemple uniquement les devis et la facturation pour commencer. L’accès de base est gratuit, ce qui permet de démarrer sans risque financier. Le logiciel est conçu pour être pris en main sans formation IT approfondie : Ficos organise plusieurs fois par mois des webinaires en direct gratuits, et des vidéos de formation sont disponibles à la demande. L’encodage des heures dans le navigateur est pensé pour la simplicité — choisir le projet, saisir les heures, envoyer le rapport : moins de 2 minutes pour un ouvrier.

Hit-Online intègre un système de formulaires entièrement personnalisables que vous configurez vous-même selon les besoins de votre métier. Vous définissez les champs dont vous avez besoin — photos, valeurs de mesure, listes de matériaux, texte libre, signature digitale du client — et vos collaborateurs remplissent le formulaire directement sur leur smartphone, encore sur le chantier. Chaque formulaire est automatiquement lié au bon projet et archivé. Des exemples de formulaires typiques : procès-verbal de réception avec photos, rapport d’intervention plomberie avec valeurs de pression, check-list de mise en service électrique avec signature, protocole d’état du support avant carrelage. Tous les formulaires complétés sont accessibles depuis le projet à tout moment, même des années plus tard — utile en cas de réclamation ou de litige.

Hit-Online propose deux modes de planification selon le type de métier. Pour les corps de métier avec chantiers de longue durée (couvreurs, peintres, maçons), la planification hebdomadaire montre qui travaille sur quel projet durant la semaine. Pour les métiers avec interventions courtes et multiples (plombiers, électriciens, menuisiers), la vue journalière affiche les créneaux horaires précis par collaborateur avec heure de début et de fin. Dans les deux cas, les prévisions météo sont visibles directement par chantier dans le calendrier — ce qui permet d’anticiper les réorganisations avant que les équipes ne soient déjà en route. Chaque modification de planning génère une notification immédiate sur le smartphone du collaborateur concerné.

Hit-Online compare en temps réel les coûts réels d’un projet avec le budget initial issu du devis. Les heures encodées par les collaborateurs, les achats de matériaux et les factures fournisseurs imputées au projet alimentent automatiquement l’analyse des coûts. Vous filtrez par type de coût — main-d’œuvre, matériaux, sous-traitance — et pouvez remonter directement aux heures ou aux factures qui expliquent un écart. Un entrepreneur général qui constate à mi-chantier que les heures de son équipe dépassent le budget de 18 % peut ainsi identifier immédiatement l’origine du dépassement et prendre une décision correctrice avant la facturation finale. Un rapport de rentabilité par projet est exportable à tout moment.

Hit-Online est disponible en quatre langues : français, néerlandais, allemand et anglais. Chaque utilisateur choisit sa langue d’interface indépendamment, ce qui est particulièrement utile pour les entreprises qui emploient des collaborateurs de langues différentes. Un patron francophone peut travailler en français pendant que ses ouvriers néerlandophones encodent leurs rapports en néerlandais — les données se retrouvent dans le même projet, centralisées. La saisie vocale sur smartphone fonctionne également dans la langue de l’utilisateur, ce qui facilite l’encodage sur le terrain pour les ouvriers qui préfèrent dicter plutôt que taper. Hit-Online supporte ainsi les équipes mixtes, courantes dans le secteur de la construction en Belgique.

Toutes les données des utilisateurs de Hit-Online sont hébergées exclusivement sur des serveurs situés en Europe, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Aucune donnée client, devis, facture ou rapport de chantier n’est partagé avec des tiers. Les analytics du site sont gérés via Matomo auto-hébergé, sans recours à Google Analytics. Ficos, l’éditeur de Hit-Online, est une société luxembourgeoise dont les données sont soumises au droit européen. En cas de question spécifique sur la politique de confidentialité et le traitement des données, les informations détaillées sont disponibles dans la page Mentions légales du site. La conformité RGPD est un point particulièrement important pour les entreprises qui stockent des données clients sensibles comme des adresses, des coordonnées bancaires ou des documents contractuels.

Hit-Online est accompagné d’un programme de formation gratuit accessible à tous les utilisateurs. Ficos organise plusieurs fois par mois des webinaires en direct gratuits avec la possibilité de poser des questions en temps réel à l’équipe. Des vidéos de formation sont disponibles en accès libre à la demande, couvrant toutes les fonctionnalités du logiciel. Ficos collabore également avec Embuild, la fédération belge de la construction, pour des sessions de formation régulières. L’objectif est que chaque entreprise puisse démarrer et progresser à son propre rythme, sans bloc de formation obligatoire et sans temps d’arrêt sur les chantiers. L’équipe support de Ficos est disponible pour accompagner les utilisateurs à chaque étape, de la configuration initiale à la prise en main avancée des modules.

Hit-Online permet l’import direct de cahiers des charges au format Excel (.xlsx), ce qui est particulièrement utile pour les entrepreneurs généraux qui reçoivent des documents de métrés de la part d’architectes ou de maîtres d’ouvrage. Les postes et quantités du fichier Excel sont automatiquement importés dans Hit-Online — vous n’avez pas à retranscrire manuellement des centaines de lignes. Après l’import, vous complétez simplement vos prix d’achat et vos marges, puis le devis est prêt à être envoyé. Un entrepreneur général qui reçoit un Excel de 280 postes peut ainsi préparer son offre le matin même de la réception du document, sans passer une demi-journée à reformater le fichier. Cette fonctionnalité élimine également les erreurs de copie qui surviennent lors des retranscriptions manuelles.

Hit-Online propose des fonctionnalités spécifiquement adaptées aux besoins des jardiniers et paysagistes. La planification hebdomadaire intègre les prévisions météo directement par chantier — essentiel pour un métier dont l’activité dépend fortement des conditions climatiques. Quand de la pluie est annoncée, vous réorganisez vos équipes avant que les collaborateurs ne soient déjà partis. La gestion des matériaux permet de suivre les commandes de plantes, terres, mulch et graviers directement par projet, avec imputation automatique des factures fournisseurs via PEPPOL. Le formulaire de réception digitale, avec photos et signature client, permet de documenter l’état du jardin à la livraison — utile en cas de réclamation ultérieure sur des plantes ou des travaux. Hit-Online gère également les pics saisonniers du printemps où plusieurs dizaines de chantiers peuvent démarrer simultanément.

Les travaux supplémentaires sont encodés directement dans le projet en cours dans Hit-Online, avec description, matériaux et heures. Ils apparaissent automatiquement dans la prochaine facture sans aucune manipulation manuelle supplémentaire. Cette fonctionnalité est particulièrement importante pour les métiers comme les électriciens ou les peintres, chez qui les demandes de travaux complémentaires en cours de chantier sont fréquentes. Un électricien qui reçoit en cours de rénovation la commande d’installer l’éclairage extérieur en supplément encode le travail en 3 minutes dans Hit-Online — à la facture finale, il est automatiquement inclus avec les bons taux horaires et matériaux. Aucun travail supplémentaire ne peut ainsi être oublié ou omis de la facturation, ce qui protège la marge de l’entreprise.

Hit-Online est un logiciel ERP opérationnel pour le bâtiment, non un logiciel de comptabilité. Il couvre les processus métier spécifiques à la construction : création de devis avec bibliothèques de ressources et macros, gestion de projets et chantiers, planification des équipes avec météo, suivi des coûts en temps réel, formulaires de chantier digitaux et facturation avec états d’avancement et formule d’index. Un logiciel de comptabilité gère l’enregistrement comptable, la déclaration TVA et les bilans financiers. Hit-Online est complémentaire à votre logiciel de comptabilité : il exporte les données comptables vers votre comptable par e-mail au format XML, ce qui évite toute double saisie. Les deux logiciels remplissent des fonctions différentes — Hit-Online gère l’opérationnel terrain, votre logiciel de comptabilité gère le financier.

Hit-Online est développé et certifié pour la Belgique et le Luxembourg. Les configurations TVA luxembourgeoises sont intégrées nativement, y compris les taux spécifiques applicables aux travaux de construction et de rénovation au Grand-Duché. La facturation électronique PEPPOL est certifiée pour le réseau luxembourgeois conformément aux exigences de l’Administration des contributions directes. Ficos, l’éditeur de Hit-Online, est une société luxembourgeoise domiciliée à Troisvierges, avec un numéro de TVA luxembourgeois (LU35205156). Le support et les formations sont disponibles en français, néerlandais, allemand et anglais, ce qui couvre l’ensemble des besoins linguistiques des entreprises opérant au Luxembourg et dans la Grande Région.

Démarrer avec Hit-Online prend moins de 5 minutes. Vous créez votre compte gratuitement sur signup.hit-online.com, sans carte bancaire et sans engagement. L’accès de base est immédiatement disponible. Pour aller plus loin, deux options s’offrent à vous : soit vous explorez le logiciel à votre rythme avec les vidéos de formation disponibles en accès libre, soit vous demandez une démo personnalisée avec un membre de l’équipe Ficos qui vous présente les fonctionnalités adaptées à votre métier et votre situation. La démo dure environ 30 minutes, est gratuite et sans engagement. Ficos organise également des webinaires en direct plusieurs fois par mois en collaboration avec Embuild, ouverts à tous les utilisateurs. Vous activez ensuite les modules supplémentaires au fur et à mesure de vos besoins.