Hit-Online est la solution ERP cloud pour les entreprises de plomberie et de chauffage en Belgique et au Luxembourg. Planification des interventions avec créneaux horaires précis, urgences, gestion des pièces de rechange et rapports d’intervention digitaux - tout dans un seul système, accessible depuis partout.
En tant que plombier ou chauffagiste, vous planifiez votre journée - et puis le téléphone sonne. Rupture de canalisation, panne de chaudière, canalisation bouchée. L’urgence fait exploser le planning, un autre client attend en vain, et le soir vous ne savez plus qui a fait quoi, où - et si tout a bien été facturé.
Une rupture de canalisation ne peut pas attendre. Mais quand vous réaffectez spontanément un technicien, une autre intervention planifiée tombe à l’eau - et le client concerné est le dernier à l’apprendre. Sans système central, vous passez plus de temps à gérer les crises qu’à piloter votre entreprise.
Le technicien est chez le client, la pièce de rechange nécessaire n’est pas dans le véhicule. Deuxième intervention nécessaire, client mécontent, frais de déplacement supplémentaires. Sans gestion structurée du stock, ça arrive plus souvent que ça ne devrait.
Qu’est-ce qui a été fait chez le client ? Quelles pièces ont été posées ? Quand était la dernière intervention de maintenance ? Quand ces informations se trouvent sur des bouts de papier ou dans des notes illisibles, chaque recherche prend du temps - et en cas de garantie, ça coûte vraiment cher.
Vous voyez tous vos techniciens et interventions sur un calendrier journalier visuel - avec les heures de début et de fin précises par collaborateur. Une urgence arrive ? Vous voyez immédiatement qui est disponible et quand. Vous planifiez l’urgence, ajustez les autres créneaux - et tous les techniciens concernés reçoivent immédiatement une notification sur leur téléphone. Plus de marathon téléphonique, plus de chaos.
Les pièces de rechange et matériaux consommés sont encodés directement dans l’intervention ou le projet - par le technicien sur son smartphone, encore chez le client. Les factures fournisseurs sont automatiquement reconnues via PEPPOL et imputées au bon chantier. Vous voyez à tout moment ce qu’une intervention coûte réellement - et vous êtes sûr que tout est bien facturé.
Vous créez vos propres formulaires dans Hit-Online - rapports d’intervention, protocoles de maintenance, essais de pression - avec exactement les champs dont vous avez besoin : photos, valeurs de mesure, pièces posées, signature du client. Vos techniciens les remplissent directement sur smartphone, encore chez le client. Tout arrive automatiquement dans le bon projet et est consultable à tout moment - même des années plus tard en cas de garantie ou de sinistre.
Créez vos devis depuis votre propre bibliothèque de ressources - pièces de rechange, taux horaires, forfaits d’urgence - et envoyez-les en quelques minutes. Des travaux supplémentaires s’ajoutent en cours d’intervention ? Vous les encodez directement dans le projet. À la facturation, tout est déjà dans le système - rien n’est oublié, rien ne doit être ajouté manuellement.
Ficos développe depuis plus de 20 ans des logiciels exclusivement pour le secteur de la construction en Belgique et au Luxembourg. Hit-Online connaît la réalité d’une entreprise de plomberie : urgences, gestion des pièces de rechange, protocoles de maintenance, de nombreuses petites interventions en parallèle - c’est intégré, pas ajouté après coup.
Hit-Online fonctionne entièrement dans le navigateur, sur n’importe quel appareil - smartphone, tablette, laptop. Vos techniciens n’ont besoin ni d’un appareil spécifique ni d’installation. Partout où le réseau mobile passe, Hit-Online fonctionne.
Hit-Online est 100 % compatible PEPPOL : vous établissez votre facture comme d’habitude, et Hit-Online la transmet automatiquement via le réseau PEPPOL. Les factures fournisseurs entrantes sont directement imputées au bon chantier - l’analyse des coûts se met à jour instantanément.
Pas de forfait annuel onéreux pour des fonctionnalités dont vous n’avez jamais besoin. Vous activez Hit-Online par modules : planification des interventions, facturation, formulaires, analyse des coûts - séparément ou combinés. L’accès de base est gratuit, sans carte bancaire et sans durée minimale.
Ficos organise plusieurs fois par mois des webinaires en direct gratuits - avec la possibilité de poser des questions en temps réel. Des vidéos de formation gratuites sont également disponibles à tout moment à la demande. Votre équipe découvre Hit-Online à son propre rythme, sans bloc de formation et sans temps d’arrêt sur le chantier.
Toutes vos données clients, devis et factures sont stockées sur des serveurs européens. Aucun partage avec des tiers. Analytics via Matomo auto-hébergé - sans Google Analytics.
Dans Hit-Online, vous voyez sur le calendrier journalier immédiatement quel technicien est disponible ou peut être déplacé et à quelle heure. Vous planifiez l’urgence, ajustez les autres créneaux - tous les techniciens concernés reçoivent immédiatement une notification sur leur téléphone. Plus de marathon téléphonique, plus d’informations manuelles.
Oui. Le technicien ouvre Hit-Online dans le navigateur de son smartphone et encode les pièces de rechange et matériaux consommés directement dans l’intervention - encore chez le client. Tout est automatiquement imputé au bon projet et alimente l’analyse des coûts et la facturation.
Oui. Vous créez vos formulaires dans Hit-Online vous-même - avec les champs dont vous avez besoin : valeurs de mesure, photos, pièces posées, champs de texte libre, signature. Vos techniciens les remplissent dans le navigateur smartphone. Tout arrive automatiquement dans le bon projet et est consultable à tout moment.
Les factures PEPPOL entrantes sont automatiquement reconnues et peuvent être imputées au bon projet en un clic. Les factures manuelles sont encodées directement dans le projet. L’analyse des coûts se met à jour instantanément - vous voyez toujours ce qu’une intervention coûte réellement.
Non. Hit-Online fonctionne entièrement dans le navigateur - rien à installer, rien à mettre à jour. Encoder les heures, remplir les formulaires, encoder les pièces de rechange, recueillir une signature : tout se fait depuis le navigateur mobile, avec saisie vocale si nécessaire.
Oui. Tous les rapports d’intervention, protocoles de maintenance et factures sont archivés par projet et consultables à tout moment - même des années plus tard. En cas de garantie ou de sinistre, vous avez toutes les informations en un coup d’œil.
Oui - c’est précisément le cœur de cible. Hit-Online est conçu pour que vous puissiez démarrer sans connaissances IT. Ficos propose des formations mensuelles, et l’équipe support vous accompagne à chaque étape.
Les heures, pièces de rechange et matériaux encodés lors de l’intervention sont déjà dans le projet. Vous sélectionnez les postes à facturer - Hit-Online génère la facture automatiquement, avec la TVA correcte pour la Belgique ou le Luxembourg. Via PEPPOL, vous pouvez la transmettre électroniquement en un clic.
Les entreprises de plomberie et de chauffage en Belgique et au Luxembourg utilisent Hit-Online pour planifier précisément les interventions, intégrer rapidement les urgences et documenter et facturer chaque intervention sans faille. Démarrez gratuitement - sans carte bancaire, sans durée minimale.